Privacy Policy / سياسة الخصوصية
Last updated / آخر تحديث: September 23, 2025 / 23 سبتمبر 2025
Welcome to TourTime. This Privacy Policy ("Policy") explains how TourTime ("TourTime," "We," "Us," or "Our") collects, uses, protects, and shares your information when you use our platform and services. By using TourTime, you agree to this Policy. If you disagree with any part of this Policy, you should not use our platform.
**Data Collection**
We collect your data to enhance your experience on TourTime. You can use most of our platform's features without sharing your identity. However, for specific services, you may need to provide personal information. Failure to provide such information might limit your access to certain features.
**Types of Data Collected**
Personal Information: Name, contact details, booking history, preferences, and location data.
Automatically Collected Data: IP address, browser type, device type, and platform usage details such as page visits and duration.
Cookies: Small data files stored on your device to improve user experience and personalize content. You can manage or disable cookies in your browser settings.
Geolocation: When necessary for our services, we may request your location data.
**Use of Data**
TourTime uses your data for the following purposes:
Providing and improving our services.
Personalizing your experience.
Processing bookings and payments.
Communicating with you regarding updates or support.
Analyzing platform performance and user behavior for improvements.
**Data Sharing and Disclosure**
Your data is shared only under the following circumstances:
With Your Consent: When you approve specific uses of your data.
To Comply with Legal Obligations: When required by law or regulations.
To Protect Public Interest: When necessary to protect public health, safety, or vital interests.
Anonymized Data: Data that cannot be traced back to you may be used for analytics or shared with third parties for service enhancement.
We will never sell or rent your personal data for marketing purposes without your consent.
**Data Retention**
TourTime retains your personal data only as long as necessary for its intended purposes or as required by law. Once the data is no longer needed, it will be securely deleted. Anonymized data may be retained for analytical purposes.
**Data Security**
TourTime is committed to securing your data using robust administrative, technical, and physical measures. Sensitive information, such as payment details, is encrypted and accessible only to authorized personnel.
**Your Rights**
You have the right to:
Access Your Data: View the personal information we hold about you.
Modify Your Data: Update or correct your information.
Withdraw Consent: Opt out of data collection or specific uses.
To exercise these rights, contact us at info@tourtime.sa.
**Analytics**
We use analytics tools to understand platform usage and improve our services. These tools collect anonymized data, such as user behavior and device details, which do not personally identify you.
**Third-Party Links**
TourTime may contain links to external websites. This Policy does not apply to those websites, and we recommend reviewing their privacy policies before sharing any personal information.
**Changes to this Policy**
We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Any updates will take effect immediately upon posting. Continued use of the platform after updates signifies your agreement with the revised Policy. The latest update date will be listed at the bottom of this page.
**Contact Us**
If you have any questions, concerns, or complaints about this Policy or how your data is handled, please reach out to us using the information below:
Address: Al Fayha District, Jeddah, KSA
Email: info@TourTime.sa
Working Hours: 24/7
Response Time: Within 24 hours
مرحبًا بكم في تورتايم (TourTime). توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدام منصتنا وخدماتنا. باستخدامك لتورتايم، فإنك توافق على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام منصتنا.
**جمع البيانات**
نقوم بجمع بياناتك لتحسين تجربتك على تورتايم. يمكنك استخدام معظم ميزات المنصة دون مشاركة هويتك، ولكن للاستفادة من خدمات معينة، قد تحتاج إلى تقديم معلومات شخصية. في حال رفضك تقديم هذه المعلومات، قد يتم تقييد وصولك إلى بعض الميزات.
**أنواع البيانات التي نجمعها**
المعلومات الشخصية: الاسم، تفاصيل الاتصال، سجل الحجوزات، التفضيلات، وموقعك الجغرافي.
البيانات المجمعة تلقائيًا: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز، وتفاصيل الاستخدام مثل الصفحات التي تم زيارتها ومدة الزيارة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك لتحسين تجربتك الشخصية. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح.
الموقع الجغرافي: قد نطلب منك مشاركة موقعك الجغرافي عند الحاجة لاستخدام خدمات محددة.
**استخدام البيانات**
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تقديم خدماتنا وتحسينها.
تخصيص تجربتك على المنصة.
معالجة الحجوزات والمدفوعات.
التواصل معك لتقديم التحديثات أو الدعم.
تحليل أداء المنصة وسلوك المستخدم لتحسينها.
**مشاركة البيانات والكشف عنها**
يتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:
بموافقتك: عندما توافق على استخدام بياناتك لأغراض محددة.
للأغراض القانونية: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح.
لحماية المصلحة العامة: عند الضرورة لحماية الصحة العامة أو السلامة أو المصالح الحيوية.
البيانات المجهولة: يمكن مشاركة البيانات التي لا يمكن تتبعها إلى هويتك الشخصية لتحسين الخدمات أو التحليل.
لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية دون موافقتك.
**الاحتفاظ بالبيانات**
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو حسب ما يتطلبه القانون. بمجرد انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات بشكل آمن. قد نحتفظ بالبيانات المجهولة لأغراض تحليلية.
**أمان البيانات**
تلتزم تورتايم بحماية بياناتك باستخدام تدابير إدارية وتقنية ومادية قوية. يتم تشفير المعلومات الحساسة، مثل تفاصيل الدفع، ولا يمكن الوصول إليها إلا للأفراد المصرح لهم فقط.
**حقوقك**
لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك: عرض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تعديل بياناتك: تحديث أو تصحيح معلوماتك.
سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على جمع البيانات أو استخدامها لأغراض محددة.
للحصول على هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@TourTime.sa.
**التحليلات**
نستخدم أدوات تحليلية لفهم استخدام المنصة وتحسين خدماتنا. تجمع هذه الأدوات بيانات مجهولة الهوية، مثل سلوك المستخدم وتفاصيل الجهاز، ولا يتم ربطها بهويتك الشخصية.
**الروابط الخارجية**
قد تحتوي منصة تورتايم على روابط لمواقع أخرى. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
**التعديلات على السياسة**
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تصبح التحديثات سارية فور نشرها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة. يُرجى مراجعة تاريخ التحديث في أسفل هذه الصفحة لمعرفة آخر التعديلات.
**تواصل معنا**
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
العنوان: حي الفيحاء، جدة, المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@tourtime.sa
ساعات العمل: 24/7
مدة الاستجابة: خلال 24 ساعة